ลูกค้าชื่อ Astec Paints Thailand ที่มีบริษัทแม่ที่ ฟุกุโอะกะ และมีสาขาที่ โตเกียว โอซะกะ และ โอะกินะวะ ด้วย
บริษัท Astec Paints Thailand มีแนวความคิด “อาคารเป็นทรัพย์สมบัติของเรา บำรุงรักษาให้ดีโดยทำสีสะท้อนความร้อน และทำสีป้องกันน้ำรั่ว มันทำให้ชีวิตของอาคารให้ยืนยาว แล้วถ้าอาคารมีชีวิตยืนยาว ค่าใช้จ่ายจะน้อยลงได้ และคุณภาพของชีวิตเราจะได้ดีขึ้นแน่”
Astec Paints Thailand ทำสีสะท้อนความร้อน และสีป้องกันน้ำรั่วให้เหมาะสมกับประเทศไทยซึ่งมีอากาศเขตร้อน และมีหน้าฝนด้วย ซึ่งเข้ามาประเทศไทยในปี2556


จุดที่ลูกค้าให้แก้ไข

  • การประชุมครั้งแรกเจ้าของบริษัทอธิบายว่า”เว็บไซต์เดิมเป็นเว็บไซต์ที่ทำมาตอนที่ Astec Paints เข้ามาเมืองไทย รู้สึกว่าเว็บไซต์เดิมการออกแบบเก่าแล้ว อยากให้ทันสมัยและเท่ แล้วก็อยากได้หัวข้อ รายการติดต่อจากหน้าเว็บไซต์ด้วย”
  • “บริษัทเดิมติดตั้ง google analytics ให้แล้ว แต่บริษััทเดิมไม่ได้สอนวิธีการใช้งานให้แก่ลูกค้า” เรื่องแบบนี้ผมฟังมาบ่อยนะครับ ในกรุงเทพมีบริษัททำเว็บไซต์เยอะแยะ แล้วบ้างบริษัททำงานไม่ค่อยดีเท่าไร ทำเสร็จแล้วก็จบ ไม่สนใจเว็บไซต์นั้นจะเป็นยังไง จริงๆแล้วทำเว็บไซต์เสร็จแล้วก็ต้องดูแลเว็บไซต์ต่อไป หน้าไหนมีคนอ่าน และหน้าไหนไม่มีคนอ่าน มีการติดต่อไหม ต้องแก้ไขเรื่อยๆครับ
  • เช็คซอสโค๊ดไม่เหมาะสมกับ google search engine


ข้อเสนอ

  • เพิ่มฟังค์ชั่นที่เป็นเครื่องมือในการเรียกลูกค้าเพื่อเพิ่มข้อสอบถาม
    เพื่อที่จะทำตามเป้าหมาย ผมเตรียมบทความสัมภาษณ์ที่จัดทำเป็นระยะๆ และให้เจ้าหน้าที่ของโกดังเก็บสินค้าหรือโรงงานหลายแห่งดูงานทาสีที่ใช้สี Astec ซึ่งมีประสิทธิผลและทาออกมาได้อย่างเรียบเนียนสวย จากนั้นจึงรอให้ผู้ที่เข้าใจถึงบริการและคุณค่าของสี Astec ทำการสอบถามเข้ามา
  • ทำหน้าเป็นภาษาไทยด้วย
    บริษัทของไทยก็ดี หรือแม้แต่บริษัทของญี่ปุ่นเอง หากเจ้านายคนญี่ปุ่นบอกให้ลองไปสืบมาว่าบริษัทรับทาสีบริษัทไหนดี เพราะต้องการที่จะทาสีอาคาร ถ้าอยากให้พนักงานคนไทยสามารถทำการค้นหาได้ ก็จำเป็นทีจะต้องทำหน้าเพจที่เป็นภาษาไทยขึ้นมา
  • ทำเพิ่อสมาร์ทโฟน
    การบริการของ Astec นั้น คือการทาสีอาคาร เพราะฉะนั้นจึงอาจจะไม่ค่อยมีการค้นหาทางสมาร์ทโฟนจากไซต์งานเท่าไหร่นัก แต่เว็บไซต์ในสมัยปัจจุบันนี้ไม่มีแล้วที่จะสร้างขึ้นมาโดยที่ไม่รองรับการใช้งานผ่านทางสมาร์ทโฟน การใช้สมาร์ทโฟนที่มีหน้าจอเล็กๆดูข้อมูลบนเวบไซต์ที่ไม่ได้รองรับสมาร์ทโฟนนั้นนอกจากจะไม่สะดวกสบายแล้วยังอาจจะส่งผลกระทบต่อผลการค้นหาไม่มากก็น้อยอีกด้วย


สิ่งที่บริษัททำให้แก่ลูกค้า

  • ในการออกแบบเวบไซต์นั้น สถาปัตยกรรมข้อมูลที่ละเอียดถี่ถ้วนเป็นสิ่งที่มีความสำคัญเป็นอันดับแรก และคุ้มค่าที่จะทำ ผมตัดสินใจเอาข้อมูลเกี่ยวกับส่วนประกอบและการแนะนำสินค้าสำหรับใช้ในการทาสีออกจากเว็บไซต์ เนื่องจากไม่มีใครต้องการที่จะรู้ข้อมูลละเอียดขนาดนั้น แม้แต่คนที่วางแผนจะจ้างให้ทาสีเอง หากจำเป็นขึ้นมา ผมตั้งใจให้ใช้การอธิบายให้ฟังเมื่อเจอหน้ากันในชีวิตจริงแทน ผมจัดลำดับความสำคัญของบริการโดยออกแบบเว็บไซต์ให้คนที่มาเยี่ยมชมได้กดเข้าไปดูหน้าต่างๆไปเรื่อยๆโดยไม่ออกจากเว็บไซต์ เพื่อให้พวกเขาได้อ่านและเข้าใจในคุณค่าของบริการของ Astec น่าเสียดายที่ผมไม่สามารถเปรียบเทียบข้อมูลเชิงวิเคราะห์ของเว็บไซต์ที่ปรับปรุงใหม่กับของเก่าตอนก่อนที่จะมีการปรับปรุงได้ แต่ผมก็คอยติดตามดูการเติบโตของเว็บไซต์อยู่อย่างใกล้ชิดตั้งแต่ที่มีการเปิดใช้งาน
  • Astec Paints มีรูปในการทำงานเยอะๆ เลยใช้รูปนั้นในเว็บไซต์เยอะๆ ใช้รูปเยอะในเว็บไซต์ เลยติดตั้งระบบโหลดเว็บเร็วขึ้นด้วย
  • ใช้อินโฟกราฟิกส์เพื่อเข้าใจง่ายขึ้น ที่จริงผมคิดนานแล้วว่าอยากลองใช้อินโฟกราฟิกส์ หลังจากลองใช้แล้วก็รู้สึกมีปรโยชน์ได้ดี ว่าจะนี่เป็นอาวุธของผมครับ
    Info Graph for Astec Website
    ส่วนหนึ่งของอินโฟกราฟิกส์ในเว็บไซต์
  • สำหรับงานด้านอุตสาหกรรมแลการผลิตนั้น ส่วนใหญ่มักจะไม่ค่อยมีใครคำนึงถึงหน้าตาหรือความสวยงาม แต่ผมได้มุ่งทำการออกแบบโดยให้คนที่เ้ข้ามาชมรู้สึกประทับใจกับเว็บไซต์ ก่อนที่จะส่งงาน ลูกค้าบอกให้ผมฟังว่า “วันนี้ได้ตรวจดูงานอีกเป็นครั้งสุดท้าย คิดว่าคุณทำออกมาได้ดีจริงๆ” นอกจากนี้ยังพูดอีกด้วยว่า “ผมดีใจที่คุณทำออกมาได้ดูเก๋อย่างนี้” ซึ่งผมฟังแล้วก็ดีใจเป็นอย่างมาก


NOTE
ลูกค้า: Astec Paints Thailand
ประเภท: Corporate
URL: http://astecpaints.co.th/th/
วันเปิด: 10 กุมภาพันธ์ 2560

สนใจทำเว็บไซต์ กรุณาติดต่อ บริษัท มาสะโตะซิ โกะโตะ

หากท่านอยากทำเว็บไซต์ โดยเฉพาะท่านที่ต้องการทำธุรกิจกับลูกค้าชาวญี่ปุ่นเราสามารถช่วยท่านได้

ติดต่อผ่านแบบฟอร์ม

masatoshigoto.asia/th/contact/